ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ПОДАННЯ СПОЖИВАЧАМИ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ, ПРЕТЕНЗІЙ, НАДАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ ТА ЇХ РОЗГЛЯДУ
ВСІ СПОРИ МІЖ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ І СПОЖИВАЧЕМ ВИРІШУЮТЬСЯ У ШВИДКИЙ, ПРОЗОРИЙ І СПРАВЕДЛИВИЙ СПОСІБ ШЛЯХОМ ДОСУДОВОГО ВРЕГУЛЮВАННЯ. ПОСТАЧАЛЬНИК РОЗГЛЯДАЄ ПИСЬМОВІ ТА/АБО ОТРИМАННІ НА ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ ПОСТАЧАЛЬНИКА ЗВЕРНЕННЯ, СКАРГИ, ПРЕТЕНЗІЇ ВІД СПОЖИВАЧА І ПРОТЯГОМ МІСЯЦЯ ПОВІДОМЛЯЄ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ЇХ РОЗГЛЯДУ, ПИСЬМОВО ТА/АБО ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТО, ЯКЩО ІНШІ УМОВИ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНІ ПРАВИЛАМИ РОЗДРІБНОГО РИНКУ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ.
У РАЗІ НЕДОСЯГНЕННЯ МІЖ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ І СПОЖИВАЧЕМ ЗГОДИ ШЛЯХОМ ПЕРЕГОВОРІВ, СТОРОНИ МАЮТЬ ПРАВО ЗВЕРНУТИСЯ ІЗ ЗАЯВОЮ ПРО ВИРІШЕННЯ СПОРУ ДО РЕГУЛЯТОРА АБО ЙОГО ТЕРИТОРІАЛЬНОГО ПІДРОЗДІЛУ ТА/АБО ПЕРЕДАТИ СПІР ДО ГОСПОДАРСЬКИХ СУДІВ УКРАЇНИ. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ РЕГУЛЯТОРОМ АБО ЙОГО ТЕРИТОРІАЛЬНИМИ ПІДРОЗДІЛОМ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ВІДПОВІДНО ДО ЗАТВЕРДЖЕНОГО РЕГУЛЯТОРОМ ПОРЯДКУ.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПІДРОЗДІЛІВ ПОСТАЧАЛЬНИКА ВІДПОВІДАЛЬНИХ ЗА РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ:
ПОШТОВА ТА ЮРИДИЧНА АДРЕСА: 04050, м.Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 77;
АДРЕСА ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: 03067, м. Київ, вул. Машинобудівна, буд. 46;
ТЕЛ. ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: +380675403406;
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ДЛЯ ПРИЙОМУ ЗАПИТІВ СПОЖИВАЧІВ: puek2019@ukr.net
РЕЖИМ РОБОТИ ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: Робочі дні:Пн-Пт з 09:00 до 18:00, перерва з 13:00 до 14:00 Вихідні дні:Сб, Нд
ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА - директор – Астахов Руслан Володимирович
ТАКОЖ ЗА ВИЩЕВКАЗАНОЮ КОНТАКТНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ СПОЖИВАЧ МОЖЕ НАДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ.
